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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
Esta es la sección de nuestra Política de Envíos. Es el lugar ideal para informar a nuestros clientes sobre los métodos de envío, el embalaje y los costes de entrega. Utilizamos un lenguaje claro y transparente para generar confianza y ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria.
En Morvella trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Si tienes cualquier duda sobre nuestros envíos, estaremos encantados de ayudarte.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en su estado original, sin signos de uso, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene o seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por un uso indebido o que no puedan volver a comercializarse en perfectas condiciones.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos el resultado de la devolución. Si esta es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Cambios
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Estaremos encantados de ofrecerte un reemplazo o la solución más adecuada para tu caso.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y ofrecerte una solución rápida y eficaz.